提供全年7*24小时的现场维护和故障解决;

        对所有有关硬件进行定期与不定期的保养和维护,以使系统得以稳定运行;

        在接到服务请求后,在30分钟呃逆给予服务响应(指定问题解答人、电话或网络指导、服务人员派出),对紧急情况下的服务请求一个工作日内到达现场;

        服务完成后,必须得到院方对服务情况的检查和文字确认;实行技术支持人员定期巡查制度,保证问题的及时发现和处理;

        对所有的维护活动进行记录,并形成规范的文档;

        维护服务必须保证系统的一致性和稳定性。
 

服务支持

        现场安装调试及培训:

        技术人员将按照用户指定的时间准时到达安装现场,在用户提供的调试环境下协助用户规划网络并根据用户实际需求进行系统设置与调试。同时可为用户方培训一名网管人员或工程师。

        服务热线支持:

        • 销售服务热线:0411-39073511

        • 技术支持热线:0411-39073511

        • 服务时段:周一至周日 早上8:30--17:30

        E-mail支持:

        admin@xinhis.com 用户可以通过 E-mail方式将产品使用过程中的故障原因及具体情况发送到技术人员的邮箱,我们将及时查找原因并为您解决问题。

        传真方式:

        用户可通过传真的方式将您的故障原因及具体情况传真给我们,我们的技术人员将会及时为您解答疑难。传真:0411-39073533

        在线支持:

        用户可以即时登陆我们的的网站www.xinhis.com咨询有关产品使用过程中的故障原因及具体情况,我们的技术人员将会及时为您解答疑难。

        互联网远程技术支持:

        秉着为用户快速及时解决疑难故障的宗旨,医卫科技采用远程登录方式直接通过Internet 为用户查找系统故障并分析解决问题。
 

服务机构

        我公司服务网络覆盖全国各地。

        服务承诺:给客户一个满意的答复,客户的满意才是我们的成功!

        及时、专业、快速、全面的售前、售中、售后服务!

        我们的服务内容包括售前服务和售后服务,为客户提供售前技术咨询和售后技术支持;

        我们为每个客户建立完备的客户档案;

        我们耐心的听取客户的意见和建议,并尽可能的反馈给客户;

        我们通过双重用户调查,在了解用户需求的同时监督我们的服务质量;

        我们通过内部培训,及时让技术支持人员和合作伙伴巩固既有知识、学习新的技术,以提高服务质量;我们以人为本、追求完美,我们不断发展、用户至上,用我们的实力为用户提供更多的“惊喜”!